天猫商城苏泊尔官方旗舰店不予以发货，以疫情为借口，不发货，不积极处理，一一句你申请仅退款吧
网友保保
已完结4月13日货品退回苏泊尔官方旗舰店所谓的仓库后，并没有进行任何处理。本人于4月21下午咨询店家客服，客服给予回复，请等待，我去核实。当日晚上仍旧是本人主动去咨询店家核实的结果，仅被告知一句话：你申请仅退款吧。我购买的货物，是我需要的，退回仓库后，仅仅以疫情原因就让我退款，且给不出真实的通告记录，这个无法解释为何不肯发货。后又告知，仓库随机，既然如此，换一个仓库为何不行，为何非要退款。又要我退款重拍，退款重拍可以发货，那补发为何不行呢？来回都是同一个借口在搪塞，全程毫无诚意的说抱歉。我需要的是发货，是换仓补发，不是这毫无诚意的一句抱歉。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:29:15
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-05-19 11:56:26
补充内容
自4.12日购买至今，苏泊尔天猫官方旗舰店没有一次主动联系处理此问题，至今订单已经自动确认收货半月有余，商家从未主动联系，联系天猫平台，屡屡被告知要求我退款。这个货物，我是需要的，为何拒绝发货？拒绝发货的理由是什么？多次寻求平台帮助无果，商家也未曾主动协商解决问题，平台小二甚至告知，处理结果不会变更（要求我退款）商家不处理，平台小二偏帮？如此，投诉是不是也是无用？毕竟，到现在也没有处理结果
平台审核通过
2022-04-22 17:49:08
用户发起投诉
2022-04-22 17:49:06
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