4.7跑的比赛,活动说十个工作日内发货,但是到今天都没有发货,客服敷衍不解决

已完结
keep的抱歉不得不说真的是毫无用处呢,之前时间内的时候,就问过那边,那边就说会准时在十个工作日内发货,没有一句是关于疫情的,没有一次跟我说过因为疫情耽搁了,也说过会催,可是有结果么,就是是石沉大海。每一个客服上来都是敷衍的套话,理解我的生气,可真正理解就是赶紧实施补救,那他们当时有没有及时补救我不得而知,当时甚至没有询问过一句我的快递单号,还真是神通广大呢,没有快递单号都能帮我催促发货。可是既然当时有这个神通,为什么现在催不到了?我给快递单号也没用,还非要我的姓名,住址,电话。电话说白了我就是不想给,不想手机信息泄露出去接到骚扰电话,我确实也不明白他需要电话干什么? 因为首先单号肯定是最直接的,每件货物的单号都不一样,光查单号就能知道我货物在哪对着呢吧,不然要单号有什么意义呢?其次,我给了姓名和住址了,我想同一个住址也绝对不会出现有同样收件人姓名的人吧。要是这三条信息都查不到我的件,那他们还真是磨洋工了吧。还有,到今天了,他们把疫情搬出来当借口,早干嘛去了,要有疫情大家应该都发不了货,但比我早一天的朋友早就收到货了,她的货是怎么发的呢?我们这边可都没有疫情啊。而且,早说疫情我也不是不能理解,毕竟是特殊时期,那客服之前分明给我保证规定时间内会发货啊,现在把疫情搬出来当借口了,哦,当时不发,现在疫情了发不了?早干嘛去了。还有一点,keep这边为什么没有投诉平台,作为一个还比较大的app,怎么会低级到连投诉通道都没有,而且还拒不告知投诉通道,说那边给我反映记录,抱歉,之前的种种消耗了我的信任,谁知道他们到底当不当回事呢?看看他们的不能说的是多么的苍白无力,现在连个解释都没有

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