那件申通快递本来就是坏的，寄件人也证明是坏的，凭什么要我们收件人赔

申通快递有限公司回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。