搭售保险高额服务费退钱

2022-04-23

已完结

昨天发现我在人保财险有过期的保单打电话给人保询问要求退保。下午接到新橙优品客服电话，称这保险是我2021年1月1日在他们平台借款时他们赠送的，客服一再强调不是我自己出资购买是平台赠送。查看当时的借款合同发现该笔借款还款时需还1622元服务费，在本人不知情的情况下借我名义购买208.56元保险，说是赠送其实是从我还的服务费里扣除的这笔费用。在本人不知情的情况下承保后未及时签发保险单，未发送投保成功短信已经侵害了我的合法权益！要求退保费退服务费。

投诉进度

企业完结

2022-09-21 14:25:21

处理结果

已告知解释说明该笔费用符合目前最新政策放款标准，费用合法合规，是无法进行退回的，客知悉表示自己会去了解一下

用户补充投诉

2022-04-26 10:45:47

补充内容

至今没人联系我

消费保投诉平台跟进

2022-04-23 11:48:51

消费保投诉平台审核通过

2022-04-23 11:48:48

用户发起投诉

2022-04-23 11:48:46

评论 0

投诉信息

投诉问题：

服务态度差乱收费

投诉诉求：

改善服务退款

涉诉金额：

1622.00元

投诉编号：

95264759

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