运费问题，卖家说有运费险找官方，官方各种理由说没有运费险

网友保保 2022-04-23

已完结

运费的问题，退货时卖家说有运费险，收到衣服72小时自动退，因为疫情一个月了才到，现在衣服收到了运费险没了，卖家让我找官方，官方各种理由说没有运费险

投诉进度

企业完结

2022-05-09 17:38:41

解决方案

赔偿

处理结果

您好，关于您反馈的订单问题，目前核实已为您申请优惠券，感谢您的支持。

用户补充投诉

2022-04-23 15:48:35

补充内容

运费12元，衣服是19.99但是衣服的钱卖家退给我了，衣服是19.99，我退运费12元，总不能我自己搭12元钱吧？

企业跟进

2022-04-23 15:44:13

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2022-04-23 11:54:18

平台审核通过

2022-04-23 11:54:15

用户发起投诉

2022-04-23 11:54:13

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