本人2022年4月22日在淘宝充值腾讯视频会员，由于操作失误，会员号少打了一位数，我第一时间就申退款

网友保保 2022-04-23

已完结

本人于2022年4月22日在淘宝充值腾讯视频会员，由于操作失误，会员号少打了一位数，我第一时间就申退款，电话联系了客户，要求修改账号或者退款，卖家以充值成功为由拒绝退款！态度非常差，说随便投诉到哪里都不怕！我的正确会员号为40****990，当时填错了打成42****90，卖家现在已关闭后台，拒绝退款，卖家和淘宝客服说符合国家的法律法规，坚决不退款！请问虚拟货币有相关法律法规一旦售出就一律不退的法规吗？这种霸王条款实在让消费者无法理解，不支持7天无理由退换货的字眼非常小，不注意看根本看不不到，是人都会犯错，难得卖家就可以光明正大的强制不退款吗？请求相关部门还我公道！谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:29:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-04-24 18:08:11

用户补充投诉

2022-04-23 15:30:49

补充内容

望相关部门严打这种霸王条款！

平台审核通过

2022-04-23 15:29:16

用户发起投诉

2022-04-23 15:29:14

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