快递送到后柜子打不开、快递丢失、留的老人的手机号码、联系丰巢客服、反复上传单号、证明、三天不解决

网友保保 2022-04-23

已完结

快件丢失、丰巢快递打不开，联系客服说要收件人提供给人工客服收据及相关证明，当时问了还需要什么，他们说没什么了、第二天95333，又打电话说提供的不对、已经把能提供的都提供了，还说不对、延误解决事情的时间。客服多次都是在核实，等等，服务态度差！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:29:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-04-24 10:19:55

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-04-23 16:41:39

补充内容

客服不服务

用户补充投诉

2022-04-23 16:32:35

补充内容

人工客服打电话，不解决问题有什么用

平台跟进

2022-04-23 16:23:49

平台审核通过

2022-04-23 16:23:46

用户发起投诉

2022-04-23 16:23:44

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