申通快递包裹丢失，客服不处理，一直拖

网友保保 2022-04-24

已完结

申通快递包裹丢失18天，客服一直推脱，说给我催件，48小时内告诉我处理结果，结果物流还是没动，我找了四五次了，根本不管，就一直拖！！！一直说48小时内，你倒是给我解决问题啊，回个电话就没了，故意给我找气受？我真的很难理解，一个包裹丢了18天了都不处理，申通快递真烂到家了！

投诉进度

平台完结

2022-06-19 20:06:51

处理结果

申通快递有限公司回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-04-24 20:09:07

平台审核通过

2022-04-24 09:45:56

用户发起投诉

2022-04-24 09:45:54

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