泡泡玛特没有退款按钮 不事先说明点击发货三十天不发才能退
网友保保
已完结三月份我购买了很多款泡泡玛特 用于送朋友生日礼物 购买时没有疫情 购买的是预售款 但现在已到发货时间 有几款非预售的我点了发货也至今未送达 我朋友生日已经过去 购买的泡泡玛特还不知道什么时候才能送达 和客服联系了很多遍 打了我三次电话没有一次告诉我点击发货后三十天内不发货才能退款 只是和我说盲盒类商品不允许退货退款 一直重复这几句话 直到我去12315投诉今天才有人打电话来和我说明这个问题 严重怀疑是故意隐瞒 我希望把未发货的几款包括泡泡玛特送我的全部退掉 已经对泡泡玛特失望至极了
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:29:20
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-04-24 14:26:35
补充内容
我现在只想退款不需要其他任何解释 我认为泡泡玛特欺诈消费者并且不愿承担责任 他们给我打的电话除了今天那个有点用前面两个一直复读客服已经说过的话 我不懂既然这样为什么还要给我打电话说明
用户补充投诉
2022-04-24 14:22:01
补充内容
泡泡玛特打着预售的幌子不允许顾客退货退款 侵犯消费者权益
平台审核通过
2022-04-24 14:10:38
用户发起投诉
2022-04-24 14:10:36
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