2022年2月28日在轻松到家平台购买了一份预售4月起服务的48次做饭阿姨套餐,3988元,因不满意其服务,于4月4日提交退款申请,退款申请一直是审核中状态,4月14日、4月18日、4月21日、4月23日、4月24日分别打电话给轻松到家客服催促退款,客服一直以退款正在拨款中,会加急帮我处理的说辞,4月24日跟我说要5月27日才能退款,说因为疫情原因很多地区阿姨无法交付等等的理由。这些根本就不是拖欠客户款项的理由!轻松到家官方平台在退款页面写得很清楚,使用过的套餐退款实效是15个工作日退款,4月25日再次联系官方客服,说会让售后联系我,但依旧没有回复。轻松到家平台以低价吸引消费者购买套餐,但实际根本没有履约能力,到了可以预约的时间根本就预约不到阿姨,阿姨的专业能力也很低,根本不是经过培训该有的呈现。现在退款一直拖延,以各种理由搪塞,实在是令人失望。
我也遇到同样问题,就是拖着不给退款