京东快递不按保价金额赔偿

网友保保 2022-04-24

已完结

寄了19份大闸蟹给顾客，全部死亡，京东快递以未超时效为理由拒绝按保价赔偿，只愿意赔偿3倍运费，收件快递员承诺会通过通融理赔进行赔偿，也发了内部审批流程，结果快递员离职，一直拖着，说是钱没到账。拖了半年了，最近偶尔回个信息。

投诉进度

企业完结

2022-07-07 13:30:36

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2022-04-30 14:17:41

补充内容

客服的回复千遍一律，大概意思就是业务员答应的东西公司不承认，只要是没超过时效，货物的死亡不赔付。保价也没用。死了是客户的责任，京东公司没错

企业跟进

2022-04-25 17:37:39

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-04-24 17:16:54

平台审核通过

2022-04-24 17:16:51

用户发起投诉

2022-04-24 17:16:49

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