小红书推脱不退款，宣传物流时效与实际不符。

网友保保 2022-04-24

已完结

2022年4月13日购买香水，香水页面显示运输加海关时间为1到5天，截止到4月24号，仍未有任何更新物流信息，只有13号当天显示出库信息。多次沟通退款，未果。让我找快递公司退货。但是小红书都没发货。京东说没收，小红书说京东快递海外不显示，但是京东物流显示4月13日，发货人未及时送件，未揽收成功。小红书各种扯皮，就是不退款。

投诉进度

平台完结

2022-04-26 15:53:09

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-04-26 15:53:09

申请原因

已经解决

用户补充投诉

2022-04-25 12:59:30

补充内容

发货地不一致，明显诈骗行为，从海关来看，明显和京东快递反馈的一致，上海到广东。在广东海关。

用户补充投诉

2022-04-25 12:57:31

补充内容

后续和小红书提供的京东物流核实，该商品是从上海邮寄到广州，和小红书物流显示上海发货不符。经过与小红书客服沟通，态度敷衍，且小红书客服说法不一致。

用户补充投诉

2022-04-25 11:09:14

补充内容

小红书福利社提供物流信息是从香港发货，但是根据单号是从上海发往广东。发货地存在诈骗

平台审核通过

2022-04-24 23:41:03

用户发起投诉

2022-04-24 23:41:01

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