购买项目标价与实际扣费金额不符

网友保保_160717 2022-04-25

已完结

我在苹果App商店下载一个名叫火柴人联盟2的游戏 然后游戏内的购买道具选项显示25元 然后我点击之后直接扣除了我68元而游戏内实际到账是按25元的游戏道具到账此app内充值项目存在诱导欺诈以及欺骗消费行为 游戏内显示的累计消费也是25元但是扣费却是68元

投诉进度

平台完结

2022-04-28 11:16:55

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，很遗憾本次未能帮到您解决问题。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-04-28 11:16:55

申请原因

没有给我电话回访以及退款

平台跟进

2022-04-25 18:00:27

用户补充投诉

2022-04-25 00:31:10

补充内容

这个图片中显示需要扣费98元的充值项目 在充值道具价目表中也没有显示有98元的充值项目 当我点击25元充值项目时则扣了我68元的费用 我要求退款

平台审核通过

2022-04-25 00:28:23

用户发起投诉

2022-04-25 00:28:21

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