于4.10日购买，后我这边有疫情联系商家截单申请退款，转转app以他未收到货不给退款

网友保保 2022-04-25

已完结

于4.10日购买，后我这边有疫情联系商家截单申请退款，转转app以他未收到货不给退款，我这边也没有收到货，没收到货是物流的问题，他凭什么不给退款，现在已经自动确认收货了也不给处理。要求退款

投诉进度

企业完结

2022-05-10 10:56:16

解决方案

其它

处理结果

您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！

企业跟进

2022-04-25 17:53:03

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-04-25 02:09:23

补充内容

我也没有收到货，4.17就联系平台让撤单拦截，我要退款了，一直不给退，平台还说他也没收到货，没收到货不应该找物流吗？没什么不给退款。

平台跟进

2022-04-25 02:07:06

平台审核通过

2022-04-25 02:07:03

用户发起投诉

2022-04-25 02:07:01

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