我无意购买软件中的648项目，多次向苹果支付申请退款，却无缘无故被拒绝，我可以保证并非恶意退
已完结
4月16日，我将手机借给我未成年的妹妹玩耍，而我妹妹因为好奇点开了支付的界面并无意间使我进行了面容支付，导致我的账户在软件光与夜之恋中消费了648元，这对于我一个贫穷的大学生而言无疑是一笔巨额财产，于是我立马向苹果支付提出了退款申请，并且充值到游戏账户里的资金也再也没有动用过，甚至关停了我的面容支付。 但是上海苹果公司却一次次地拒绝我的申请，甚至打来电话敷衍我不顾我的退款诉求，只随意地说了两句‘嗯嗯，的确钱不少‘诸如此类无所谓的话语。648也许对苹果公司和游戏公司来说只是一笔小小的钱，他们也许一个小时就能赚这么多，可是对于我一个还需要领助学金的贫困学生来说却是省吃俭用好几个月。 我感到非常无助，我可以保证自己和那些成功退款的人一样并非恶意退款，为什么却无人关注我们这些平头百姓的诉求呢？同时我也无法理解为什么有些恶意退款的人可以成功退款，而像我一样并非恶意而是无意间支付的人却不行呢？ 如果说还是怀疑我恶意退款或者说是想薅别人游戏的羊毛的话，完全可以将我充了648的账号彻底封号，毕竟我也因为这件事而不敢再次登入这个账户了…… 距离事情发生已经过去一个星期了，我一遍又一遍地发出诉求，却了无音讯，我相信国家会维护自己的公民，所以请315消费保协助我让苹果支付将648元退还与我！谢谢！
投诉进度
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处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）
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