安能哈尔滨分拨中心，恶意扣留货物

郑先生 2022-04-25

已完结

我在4月18日，从大庆市安能物流发出至江苏省镇江市一票货物，单号为（50****36****06）经过安能哈尔滨分拨中心，安能分拨中心对我货物恶意扣留一周（个人多次沟通，发件网点，分拨中心。安能总部）均未解决，各种理由恶意推诿，没有任何人给我解决，现对我造成巨大经济损失，一直在哈尔滨未中转出去，现我要求立刻将货物中转发往目的地，安能哈尔滨分拨中心与我沟通赔偿问题，否则我会收集一切证据起诉哈尔滨安能分拨中心。

投诉进度

用户评价

2022-04-30 09:02:22

品牌评分

品牌评价

没有用，任何问题没有解决

企业完结

2022-04-29 14:49:19

解决方案

解释,改善服务,道歉

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的50****31****66延误问题，处理结果：此单货物已联系客户解释致歉，由于疫情原因影响，无法申请理赔，且此单投诉人为中通快运，感谢您的关注和支持，安能物流将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

用户补充投诉

2022-04-28 17:03:23

补充内容

安能物流总部多次对发件方私下沟通，告诉不给理赔，我后续会找记者和起诉安能物流哈尔滨分拨中心

企业跟进

2022-04-25 15:24:48

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2022-04-25 10:04:34

用户补充投诉

2022-04-25 07:59:04

补充内容

扣留期间没有任何人告知我延误，现在我的客户（收件人）急用这件设备，一直找安能，各种理由推脱，如果此票货物延误导致客户退货，由安能买单，货物价值人民币6万元。

平台审核通过

2022-04-25 07:43:17

用户发起投诉

2022-04-25 07:43:15

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