邮费未全额退款

网友保保 2022-04-25

已完结

邮费自己出花了12元，但是平台只退10元，我为什么选择这个快递是因为我是一个学生，被封在学校，只能看学校安排选择快递，首重就是12元，我退了两件衣服，加起来算我自己赔4元，但是我发现另一件衣服退货不包运费，如果是我记错了，那怪我，为什么运费不能全额退，要消费者自己来承担差价吗？问客服，客服也只是拿着快递公司来堵住消费者的嘴，可是拼多多都可以补差价，为什么快手这么大的平台不可以？第一次在快手买东西就这么不愉快，真的太令人失望了。

投诉进度

企业完结

2022-05-01 18:24:26

解决方案

赔偿

处理结果

您好，关于您反馈的相关事宜，已申请2元心意金，感谢您的支持。

企业跟进

2022-04-25 10:37:27

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2022-04-25 08:12:53

平台审核通过

2022-04-25 08:12:50

用户发起投诉

2022-04-25 08:12:48

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