快手客服不帮忙解决未成年人退款问题，一直以其他理由在解释，态度也不好。

网友保保 2022-04-25

已完结

小孩当时在2018年8月份到9月份给快手某个主播刷了将近13000元，后面才发现的，当时中途咨询过快手客服如何解决，然后我也按照他们的要求填写了资料，但是却说账号并未充值，但是那个快手账号的粉丝就是刷礼物涨的，微信支付宝充值记录都在，然后一直没有解决，当时想着没办法了以为这钱就打水漂了，然后2022年我又咨询还是找借口说已经超过审核了期间，反正就是各种理由，然后实在没办法只能通过晚上投诉看看能不能得到帮助要回那钱。

投诉进度

企业完结

2022-05-01 18:21:43

解决方案

解释

处理结果

您好，关于您反馈的儿童打赏事宜，与您沟通一致建议让监护人进线反馈，感谢您的支持。

企业跟进

2022-04-25 17:07:56

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2022-04-25 16:55:10

平台审核通过

2022-04-25 16:55:07

用户发起投诉

2022-04-25 16:55:05

展开全部