寺库平台以系统升级为由不发货也不退款
网友保保
已完结
2021年十一月三日和十一月十八日在寺库平台上面买了两件衣服.过了一个多月已经过了承诺发货日期.后面我选择退款.客服永远都是以系统升级为由拒绝退款.
投诉进度
平台完结
2023-03-28 17:30:23
处理结果
投诉人您好,关于寺库的投诉问题,消费保多次联系企业沟通反馈,但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视,对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/;或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
用户补充投诉
2022-07-01 14:22:25
补充内容
对于消费者的维权行为视而不见.不知道还有多少个跟我一样的受害者.寺库这种平台没有一个完整的售后服务不知道是怎么上市的.投诉了十几个平台了至今无果.有必要怀疑你们这些平台的存在性.更有必要怀疑你们相关专员的专业能力
用户补充投诉
2022-05-20 12:43:10
补充内容
时至今日寺库平台回复会有专员与我联系.然而我并没有收到寺库平台的任何电话.敢问回复而不作出实际有效处理问题的行动不就等于空谈吗.麻烦平台帮我关注谢谢.
企业跟进
2022-05-09 16:07:27
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2022-04-26 18:42:19
平台审核通过
2022-04-25 18:25:39
用户发起投诉
2022-04-25 18:25:37
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