韵达快递丢件，不全额赔付
已完结
本快递单号于4.5日在佛山更新物流一次后，至今再无更新，期间打过几次客服电话，客服以疫情原因无法发出为由不更新物流，我询问是否丢件没有承认，一直以疫情原因搪塞我。后打电话去菜鸟客服，第一通电话问我是否需要理赔，我询问理赔是怎么个赔法，客服回答我全额赔付，因为我的是退货件，我需要的是退货而不是退款，所以我说我在考虑一下，再等等看物流是否回会更新。后续韵达客服打电话给我确定快递丢件了，说我没有保价所以无法全额赔付，我不接受。之后菜鸟客服另一个客服联系我，说最高只能赔付200，我更加不接受！！！！我这边已经提供相应的价值证明。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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用户申请完结
申请原因
韵达已全额赔付
用户补充投诉
补充内容
韵达总部客服一开始说要赔付450，到600，现在到700，就是不肯全额赔付
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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