在年糕妈妈商城购买的商品发货不全，答应补发一直未发货，申请退款后，平台后台直接完成订单了，未退款。

网友保保 2022-04-25

已完结

4月10号在年糕妈妈商城购买了18盒食品，收货后发现有2盒漏发。客服答应补发。直至4月25日一直未补发，与客服联系同意申请退款。但未通过退款申请，以售后工作时间推脱。结果当天后台擅自完成订单，确认收货。希望尽快完成相应额度退款。

投诉进度

平台完结

2022-04-27 10:17:57

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-04-27 10:17:57

申请原因

申请结案

用户补充投诉

2022-04-25 19:36:55

补充内容

对话截图

平台审核通过

2022-04-25 19:17:32

用户发起投诉

2022-04-25 19:17:30

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