我是一个在家带孩子的宝妈,轻信了通过百度看到的汉语太学培训,本想兼职挣个外快补贴家用,但后来发现实际和宣传的不一样,申请退费时被拖了几个月。而且要按合同扣除,最后只退2200多,实际上我只学了一个月左右。投诉方块字利用未经双方协商的格式条款加重我的义务,扣除高额违约金