维修邮寄费

2022-04-25

已完结

在苏宁易购卖的笔记本电脑外加买了5年延保，这两天发现笔记本硬盘有问题，需要维修，苏宁易购客服答复因杭州无维修站，需要邮寄宁波维修，寄出去的邮费由我出，对此不同意：1、维修部杭州没有导致我需要邮寄宁波；2、产品质量问题导致维修，非我人为导致；3、苏宁易购客服告知让我等协议签完再修，问什么时候签订协议，告知我不清楚，而且，还说就算我送去也要路费，对于是不是路费问题，那也是我自己问题和客服无关

投诉进度

用户评价

2022-04-29 08:24:19

品牌评价

打电话麻烦中午12点左右或下午18点以后再打，别早高峰或者期间打

企业完结

2022-04-28 15:30:36

处理结果

您好，针对您反馈问题，我们多次电联您无人接听，建议您提供有效联系方式，以便我们尽快为您协调处理，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2022-04-25 20:17:49

消费保投诉平台审核通过

2022-04-25 20:17:46

用户发起投诉

2022-04-25 20:17:44

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投诉信息

投诉问题：

运费纠纷

投诉诉求：

其它

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

95270172

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