京东无故删除订单，京东无故黑号

网友保保 2022-04-25

已完结

本人于2021年11月5日-11月14日8笔订单、2022年1月20日1笔订单，共计9笔被京东无故取消，系统取消过程经多次反馈无效，事后与京东沟通未给出有效处理解决方案，涉案金额为9142.7元，涉案商品均为白酒。京东并与2021年12月（大概日期，具体时间忘记，聊天记录被后台删除无法查看）开始对本人名下京东账号作出各种限制措施，无法参与京东商城店铺的签到、积分兑换以及购物抽奖活动，无法领取红包，无法领取绝大部分优惠券（平台优惠券及活动大额优惠券均无法领取）等，多次沟通不予恢复账号权限，违法消费者保护法，严重侵犯消费者权益，对本人造成极大经济损失及困扰。

投诉进度

企业完结

2022-05-18 21:07:40

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，为保证所有京东用户购买到优惠商品，系统会根据IP，收货地址，购买行为，下单频率等综合判定，订单已删除确实无法恢复，建议您可以重新下单或关注其他优惠活动，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2022-04-25 20:58:29

补充内容

京东平台私自取消订单截图

平台跟进

2022-04-25 20:54:58

平台审核通过

2022-04-25 20:54:55

用户发起投诉

2022-04-25 20:54:53

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