商家退店投诉无门官方不处理

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当时买了一个苹果的微信分身,联系商家说可以一直使用是永久的之后这个微信一直无法使用联系商家说服务器被攻击了,维护完之后就可以使用了 然后再次联系商家时候已经是未读,淘宝官方说商家已经退店,现在官方告诉我的意思就是没有不给处理 但是时效确保不了 那我为了50块钱等两年吗,为什么当时官方不做好审核工作呢 这种*完人就退店

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补充内容
我现在去联系官方客服 一直发话术敷衍不处理问题,商家都退店了 我现在等商家处理售后 等谁处理啊 客服一直是话术 企业难道培训就是告诉无论什么问题都是话术敷衍吗,通人性吗
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