唯品会莫名其妙扣款149元，美其名曰会员费。

网友保保 2022-04-25

已完结

1.唯品会莫名其妙给消费者开通会员，一年后莫名其妙通知付费，在会员费未协商解决时通过强制自动扣费149元，我要求唯品会退费！！2.而且会员费用定价不合规，其他平台会员费为一次性付费享受一年的权益，而唯品会是一年节省超过149元就要支付149元的会员费，如果我节省了所谓的150元1，支付了149的会员费，消费者还有什么会员权益可享？低于149元，省多少付多少，那我省下来的钱都交会员费了，我这个会员有什么意义？而且所谓的省钱还包括完全没有使用的优惠券，这种行为无法容忍，唯品会这是利用霸王条款欺骗消费者的钱，必须给我一个解释！综上所述，我要求唯品会退还149的会员费！！

投诉进度

平台完结

2022-05-27 10:15:44

处理结果

唯品会回复：关于投诉人反馈的问题，经过沟通，“超级VIP先享后付服务”，授权开通时已有协议说明，开通期间提供超V价、免运费等优惠减免，到期后按使用期间节省的费用作为收费标准；您可以打开唯品会APP-个人中心-超级VIP专场-更多功能-开通记录，查看相关信息；提供适当心意补贴处理，建议投诉人考虑专人沟通情况。​

平台跟进

2022-04-26 18:47:09

平台审核通过

2022-04-25 22:28:50

用户发起投诉

2022-04-25 22:28:48

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