客服不作为，欺骗消费者
网友保保
已完结4.9-4.11期间下的订单，等了半个月至今不发货，预计送达时间从一天一天推后到直接推后一星期，现在连预计时间都没有了。按了催单，收到的回复也是之前的预计送达时间，毫无任何作用。联系人工客服，第一个客服说帮我账号下的所有订单加急处理，第二个客服把我转接给所谓的主管。主管表示当天落实完给我回电，等了一天没有收到任何电话，下午联系客服，客服保证今天会给我回电，但还是没有。晚上再次联系客服，客服说目前没有看到任何专员在处理，也无法转接其他客服专员，还反问我早上的客服是如何操作转接的。你是客服还是我是客服？你们怎么操作你问我？要求换人怎么都不换，除了复制粘贴模板还会干嘛？就你们物流不通畅？人家天猫超市怎么可以隔天送达？安全有序的发货，下单15天了还不够有序不配发货？不同发货仓库导致到货时间不一，这期间我收到了武汉、苏州、本地仓的订单，下单时间还都晚于4.9。客服所谓的回复解释的通吗？就以上三条你们的回复可以解释的通哪一条？晚上联系的那位31****68反复称无法更换专员，事后另一位客服又说可以操作更换专员，京东客服就是这么欺骗消费者的？前后回复口径不一，毫无诚信可言
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