珍爱网4999人工红娘服务虚假宣传，虚假服务，无退款渠道，投诉热线退款拖延时间，退款无进度，无结果
已完结
2022年2月13日，在多次珍爱网客服电话诱导催促下，通过珍爱网App充值4999元购买人工红娘服务。缴费后至今没有任何服务体验，分配的红娘也是我不主动联系她，她就不会联系我。4月6日，我向珍爱网提出退款，客服和红娘都说需要15个工作日走流程，至今已远超15个工作日，拨打投诉热线客服只会说红娘主管在跟进，应付了事 ，退款无进度，无结果。这样的服务，毫无服务可言，这是欺*，打着上市公司的旗号明目张胆的*取消费者钱财！我要求全额退款！
投诉进度
企业完结
处理结果
投诉人付女士，2022年2月13日购买我司线上电话红娘服务4999元，服务内容为我司红娘为会员及心仪对象提供牵线，约见服务。服务开启后，我司红娘已为其筛选推荐了21位人选，安排了一位见面。2022年4月26日投诉贵处要求退款，反馈退款无进度，欺骗。我司在接到其诉求后，第一时间安排工作人员核实，付女士于2022年4月6日向红娘反馈要求退款，红娘与其沟通后，期间推荐了人选，表示愿意认识了解，红娘致力于“成就天下有缘人”将客户第一作为服务准则，希望能够用心服务帮助会员，最终付女士表示因自身原因无法接受服务，现我司已联系其沟通，双方已协商达成共识。我司在接到其诉求后一直积极的联系与其沟通，不存在其反馈的不实违规行为。
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