华为sound音箱卡在升级过程中无法使用，华为售后服务不维修，要求再支付599元重新买一个。

网友保保_324755 2022-04-26

已完结

再收到华为智慧生活APP推送更新，对华为sound音箱进行升级，但卡在升级过程中无法使用，经华为售后服务检测，回复维修不了，且已经过了保修期，要求再支付599元重新买一个。我认为这是华为更新包未经过检测就发送更新，造成升级无法完成，这是华为产品存在质量缺陷问题，应该由华为方承担责任。而且无法维修要求支付599元买一个。这就是强行消费了，难道我买一个产品只能使用一年吗?难道我不支付599元的费用，我就既不能维修，也不能使用了吗？华为产品就只能用一年？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:29:26

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-04-29 17:51:42

平台审核通过

2022-04-26 14:28:30

用户发起投诉

2022-04-26 14:28:28

展开全部