京东商城购买的厨房纸巾一月了不发货

晚风 2022-04-26

已完结

京东商城多年老用户了，消费上单，总消费30多万了，本月1日京东买了一批日常用品，里面的厨房纸巾京东一直以疫情原因不予发货，但是下单时页面显示6号前发货，什么疫情能严重的一月发不出来？多次联系京东客服咨询 每次京东客服都是疫情为由敷衍顾客，需要京东立即解决

投诉进度

企业完结

2022-05-18 20:52:30

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2022-04-30 15:39:21

补充内容

并没人和人回复，4月1日下单时页面显示4月6日前发货，北京4月26日前一直没疫情，京东以疫情为由不发货。最近北京有疫情了，还是以疫情为由继续推诿，完全不能保障消费者权益

平台跟进

2022-04-26 14:56:34

平台审核通过

2022-04-26 14:56:31

用户发起投诉

2022-04-26 14:56:29

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