京东和商家沆瀣一气，不给退款

网友保保 2022-04-26

已完结

我是在校学生，通过京东平台购买的培训课，但目前商家跑路，负责人联系不上，平台在我没有透露课程目前状况的前提下，自己了解到我们的课程在更新，也查出了商家的负责人和电话，却向我反映联系不到商家，因此商家和京东平台勾结，不给予退款，不断的给我们升级问题，不断的让我们等待，可是每一次得到的反馈都一样，不站在消费者的立场去解决问题，一直维护商家，还自动帮我确认了纠纷处理完成。目前就是一个要求，退款

投诉进度

企业完结

2022-05-18 20:52:00

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您沟通并给予处理建议，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2022-05-01 18:06:35

补充内容

要求退款，商家不接电话

用户补充投诉

2022-04-26 16:01:23

补充内容

京东商城和京东白条相互推诿责任，没有合理给出处理结果

平台跟进

2022-04-26 16:00:11

平台审核通过

2022-04-26 16:00:08

用户发起投诉

2022-04-26 16:00:06

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