河北中国联通私自更改业务。

网友保保 2022-04-26

已完结

现在没有联系我， 本人在4月21日办理了“30元异型流量权益红包-5g升级包”这个业务，这项业务包含了不可共享的10GB高速流量升级包，期间多次咨询10010人工客服电话录音查询得知这个业务所包含的5GB流量是“不可共享”的，主卡订购只能主卡使用，副卡“不可共享”，在中国联通APP上面查询套餐余量也证实5GB升级包流量显示是“不能共享”的，，有多个通话录音和实际使用截图为证。但是在22号发现这个业务所包含流量被联通私自单方面修改规则为“共享”，这种单方面私自修改业务规则的行为严重违反工信部规定的电信条例以及国家相关法律法规。本人要求彻查并恢复该业务流量包原来主副卡不可共享的规则。并赔偿道歉

投诉进度

平台完结

2022-05-06 10:53:13

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

平台跟进

2022-04-28 21:08:02

用户申请完结

2022-04-28 10:08:01

申请原因

已收到商家赔偿

平台审核通过

2022-04-26 16:15:48

用户发起投诉

2022-04-26 16:15:46

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