同程旅行，霸王条款，不退款，态度差，敷衍了事
已完结
我于2021年8月31日在同程上定的上海南站中转杭州，终点到信阳站的车票，然后退掉杭州到信阳的票，在同程够买，后来让我去12306退票，然后去12306退票了，但是让我去窗口领钱，为什么我在你同程网上购票，非要我去窗口退票，我咨询了铁路人员，说第三方平台购票，因为特殊原因没有去窗口退现金，应该第三方平台承担顾客损失，可是同程跟我扯东扯西，就是不处理，而且还有客服给我聊天打电话，都说是我自己原因，不去窗口退款，那为什么当初购票，你们就能网上购票，可是退票就不给我网上退票
投诉进度
用户评价
品牌评价
狗屁的处理，责任都怪顾客身上，我会315继续投诉
企业完结
处理结果
最终方案：客户诉求要现金，核实之前同事对接很多次，给到客户20元服务费用和30元抵扣券，其他无法给到，客户不接受，此单未能达成一致，此单客户责，无损失
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跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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看我标记的话，怎么有脸说，我购票用微信，你们线下窗口给我现金买票，过期没有退成，还有舔着脸好意思讲过错方是我，还有脸说自己损失三十元优惠券，必须给我个明确的说法，要不我非要找报道跟你们死磕到底，不要脸能说出下面话，还恬不知耻
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同程旅行告诉我说不管怎么付款去窗口买票都要现金的，怎么可能，我怎么见别人去窗口买票有微信支付宝的，就是敷衍我，疫情后继续315投诉死你们，迟早有天收你们
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同程旅行居然这样给顾客结案，还舔着脸说自己损失三十元优惠券，那你自己留着吧，我不稀罕，但是我没有本事搞死你们，迟早有有能力的人搞死你们
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然后我没有同意，我就新浪和消保投诉，今天早上里面又打电话来非要给我三十优惠券，我缺你三十优惠券，然后刚才我点开投诉一看，同程就是有本事，直接给我结案处理了，同程履行好牛，自己按自己方案给出不管消费者同意不同意直接给结案，还说自己损失三十优惠券，怎么有脸说的说出来这句话，真不知道同程旅行说话能要点脸吗？，我自己微信支付购票，为什么同程旅行用我微信支付的钱去火车站窗口现金购票，直接给我现金去退票，凭什么我微信付款，同程旅行现金给我购票，有什么不可告人的目的吧，我看投诉同程旅行的也不少，而且我跟铁路局沟通了，铁路局说同城旅行在火车站窗口现金购票的，我问同程，同程旅行居然说窗口买票都要现金，怎么可能，我还有铁路局的聊天录音记录，必要时候提供铁路局的录音给大家听听，我就不信找不到投诉的地方，我也会315继续去投诉
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我去年在同城旅行购票，通过微信付款的，退票为什么不原路返还？让我180天内去车站退款，现在180已过，合着我车没坐钱也没退，就这么没事了？通过线上购票的诉求不就是为了方便快捷，结果退票还要专门去车站？180天过去了，我的钱就不给我了？这是什么霸王条款？给我打电话说给我补偿一张20块钱的代金券，真是蛮搞笑的，我一百多块钱的票给我20的代金券，谁稀罕？车我没坐，钱不给我退，退钱要去车站退，还得在180天内，超过180天钱就没了，凭什么啊？我的钱是大风刮来的？
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我去年在同城旅行购票，通过微信付款的，退票为什么不原路返还？让我180天内去车站退款，现在180已过，合着我车没坐钱也没退，就这么没事了？通过线上购票的诉求不就是为了方便快捷，结果退票还要专门去车站？180天过去了，我的钱就不给我了？这是什么霸王条款？给我打电话说给我补偿一张20块钱的代金券，真是蛮搞笑的，我一百多块钱的票给我20的代金券，谁稀罕？车我没坐，钱不给我退，退钱要去车站退，还得在180天内，超过180天钱就没了，凭什么啊？我的钱是大风刮来的？
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这标记的有个电话讲的答应五十元退款30元优惠券，说去商量下给我结果，然后不了了之，
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