同程旅行,霸王条款,不退款,态度差,敷衍了事

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我于2021年8月31日在同程上定的上海南站中转杭州,终点到信阳站的车票,然后退掉杭州到信阳的票,在同程够买,后来让我去12306退票,然后去12306退票了,但是让我去窗口领钱,为什么我在你同程网上购票,非要我去窗口退票,我咨询了铁路人员,说第三方平台购票,因为特殊原因没有去窗口退现金,应该第三方平台承担顾客损失,可是同程跟我扯东扯西,就是不处理,而且还有客服给我聊天打电话,都说是我自己原因,不去窗口退款,那为什么当初购票,你们就能网上购票,可是退票就不给我网上退票

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评论 1
网友保保_166681

你好,请问你的投诉成功了吗,同程是真不行

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