菜鸟驿站丢件赔付未到账，并声称已经进行了赔付，拒绝提供赔付记录，可我确实没有收到钱
网友保保
已完结1. 我于3月24日在菜鸟驿站寄出一个快递，是闲鱼出售的商品，价值135元，快递在26日到了石家庄后一直没有更新物流信息，多次联系物流客服，并于4月22日下午接到客服电话说快递丢件，并给我赔付135元。 2. 客服与我核对了淘宝账号，并说会把赔付金额转到我淘宝账号，三日内到账。三日后，我没有收到钱，并找菜鸟裹裹客服反馈，他们那边一直坚称已进行赔付，赔付已经到账了，我要他们提供转账记录和转账的具体时间、流水号，遭到他们拒绝。 3. 多次找菜鸟裹裹客服，都说已经进行赔付，赔付到我的淘宝账号：tb28****9303，并让我找支付宝客服核对。我多次找支付宝客服，证明了确实没有收到转账，并且无法通过淘宝账号进行转账，需要支付宝转账或者手机账号，我有证据表明我确实没有收到赔付。 4. 现在的问题就是菜鸟裹裹客服一直坚称已经进行了赔付，赔付已经到账了，可是他们拒绝提供转账记录、转账具体时间、转账流水单号，他们是否已经进行了赔付或者是否赔付错账号，我无从得知，他们也无法证明并拒绝提供证明，我有证据我没有收到赔付，支付宝客服也可以证明我没有收到赔付 5. 诉求，菜鸟裹裹客服给我理赔，并保证理赔金额135元到账
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