袁睿佳，男，五岁，在苹果商城购买游戏充值，自动扣款，无信息提醒，发现时已购买九十多笔，达22020元
网友保保_166040
已完结
我家宝宝袁睿佳，男，五岁，在苹果平板商城购买游戏充值，自动扣款，无信息提醒，4月25日看支付宝账单才发现，从2月13日开始至4月25日，和苹果客服联系，提交退费申请，只退了单笔几十元的，几百元的高达几十笔，都拒绝退费。四月份安徽淮南疫情开始，孩子在家用平板学习，弹出广告下载游戏，就被自动扣费，我们一个月工资才两千多，发现账单一晚就被扣除三四千。请求相关部门帮我们处理，请求退费。真心感谢！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）
用户补充投诉
补充内容
袁睿佳，男，身份证号码340403201610251211
用户补充投诉
补充内容
孩子5周岁，询问他，他自己也不知道被消费，涉及游戏汤姆猫英雄跑酷，千纹时空，狙击行动，等男孩玩的游戏。孩子用平板上大人扣扣自动登录，被消费也不需要密码，自动扣费。请求相关部门帮助！
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