学慧网老师误导消费，引导提前消费

网友保保 2022-04-26

已完结

2022年4月24日晚六点四十分钟左右，学历顾问兰老师微信语音电话引导下，我在淘宝支付了1396元后，老师给我推了分期老师的微信，我以为分期是，分多少期交学费，加上了分期老师微信之后，分期老师打微信语音电话引导我开通京东白条、花呗，在分期老师的引导下，我在京东上用白条支付了2980元，后续又淘宝链接补差价，因我个人淘宝不能用花呗支付，老师又多次发支付宝收款码，微信收款码，我这边支付一直提醒被骗风险，我开始害怕，提出申请退款，顾问老师说她只负责招生，有专门的售后老师，25晚上加微信到26号晚上都没有加上，现在一直联系不上售后退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:29:27

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-05-04 11:20:29

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，还请您耐心等待，注意接听电话，您也可直接联系APP上小耳机的在线客服，反馈您的问题哦。祝您学业有成，生活愉快！

平台跟进

2022-04-27 10:06:25

平台审核通过

2022-04-26 23:11:41

用户发起投诉

2022-04-26 23:11:39

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