缴费时说给提前寄教辅资料，但是一个月过去了还是不给寄资料，我说邮费我自己出，但还是不给发货，怀疑虚假

网友保保 2022-04-27

已完结

缴费时说给提前寄教辅资料，但是一个月过去了还是不给寄资料，我说邮费我自己出，但还是不给发货，怀疑虚假宣传，要求退费，也不给退费，霸王条款，缴费时也没给签合同，手续不完整。

投诉进度

企业完结

2022-06-15 11:21:12

解决方案

解释

处理结果

我司在买家购买后商品正常为买家提供商品服务，学习上的问题可以尽力帮助买家，无法满足其退费诉求。

平台跟进

2022-04-27 11:19:22

用户补充投诉

2022-04-27 11:10:14

补充内容

问了邮政快递员，快递员说可以发货，也能到货，但是对啊网就是不给发货。各种理由，我有视频作证。邮费自己出，对啊网还是不给发货，存在虚假信息。

平台审核通过

2022-04-27 11:06:20

用户发起投诉

2022-04-27 11:06:18

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