购买华为手机两个月屏幕出现质量问题，要求免费维修
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2022年2月12日在华为网上商城购得p50折叠屏手机一只，4月10出现手机屏幕触摸反应迟钝的情况，晚间屏幕折叠处出现细小裂缝，操作出现卡顿，重新启动后，折叠屏中间出现黑色斑块，不能正常使用，不存在人为损坏。11日找到本地华为维修专营店(浙江省绍兴市新昌店)，要求免费维修(华为售后承诺，非人为损坏购机一年内免费维修)，技术人员受理并拍照上传手机情况，说等公司总部回复。当日下午，新昌维修部电话告知我手机右下角外壳处有一约2毫米磕碰痕迹，按公司规定外观有超过1毫米的损伤就不能保修。当天下午拨打华为消费者服务热线 ，并提出疑问如下:1.手机系折叠屏中间出现内屏损坏，屏幕毫无人为损坏痕迹，系产品本身质量问题，外壳细小磕痕与屏幕损坏没有关联性，华为公司何以判断系人为损坏？2.华为公司单方面提出的外观损坏超过1毫米判定为人为损坏，这个依据从何而来，网购售后口头或书面从来未告知；此外，本人要求是免费维修屏幕，而不是修外壳，两者没有关联性。华为客服12日回电再次口头表示不能保修，需花3500元自费维修。且要求华为售后提供维修受理书面材料及写明不保修的理由，多次遭客服电话拒绝。诉求:免费维修
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