回避问题,答非所问

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我是该培训机构VIP学员,在网上考试报名过程中,填写我的真实信息后,报考不了,按照老师讲的信息误填,之后可以报考,但是签署协议讲的很清楚,后期核查信息不服可报考要求的,考试成绩一律作废,费用概不退还。,问两位老师该问题此机构如何处理,一直回避问题,最终也没要到结果。

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