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退款金额少了

网友保保

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明明说用19.9充值100元电话费，没充成功，要求退款，只退了2.99元，没有如数退款。

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投诉信息
环球微卡 环球微卡客服售后投诉维权中心 入驻企业
投诉问题：
退款问题
投诉诉求：
退款 退差价
涉诉金额：
19.90元
投诉编号：
95273999
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