广东移动公司涉嫌诱导消费

已完结
经常接到移动公司电话说我每月消费达到一百多元,建议我升级相应金额的月租套餐,我一想自己每月才充值50元话费,怎么可能有这么高消费,一听就知道移动诱骗客户升级套餐,就挂断了电话。 自我把月租套餐降为最低套餐后也经常打来要我升级套餐的电话。 2022年4月23日又接到移动营业厅电话,说我用的是4g网络,帮我升级为5g,通话时间也增加什么的,我就说直接了当说月租有没有增加,对面说没有增加,电话有录音的。因为最近手机经常信号不好,我以为是我网络问题,现在还有优惠。那我就听他一次,让他帮我升级。 等到每月28号月租扣费前天,收到短信说我手机余额不足,不足扣费56.5元月租(89元套餐优惠后的价),我的是39元月租套餐,不是说不增加费用吗,怎么要扣那么多。之后打10086客服要求帮我降为原来的39元套餐,明天就要扣费了,客服说不可以,说我绑定了什么什么套餐,他们操作不了,要我自己去当地营业厅办理。 这不是诈骗嘛!引诱客户增费升级套餐,要退订还有自己跑去弄,很多人因为远或者麻烦就没去弄。我觉得移动公司不仅涉嫌诈骗,操作上也有问题!必须整治一下了。要求整改必须线下办理业务行为,退赔消费者多花费的金额。

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