顺丰快递地址分配错误,需要顺丰方面解释和赔偿

已完结
我是收件人,2022年4月24日下单购买物品,收件地址为A,卖家发货前与我确认过地址信息,正确无误。包裹分批发货,于4月26日收到其中一件。4月27日收到其他片区快递员电话问我的地址是不是B,并主动告知地址B收件人购买的是风扇,我物品的收件地址和电话变成他的了。在我电话名下居然查不到此快递信息。从快递员方了解到对方与我是一个姓的,我的快件此时已经被对方签收。此后我第一时间咨询了卖家以及95338顺丰快递。核实到卖家并未填错地址,并对此事一同进行积极跟踪调查。期间顺丰放方也与我进行了两次联系,一个在上午11时左右一个是在13:40,顺丰客服在电话里暗示是卖家寄件地址填错、快递员配送错误我一再提示他们不要混淆视听,在我多次强调下仍不断询问我我正确的地址,没有任何处理办法给我,我需要反复、重新再对我的情况一一澄明,十分影响我的工作。我对两次联系都做了电话录音。此时距离我寄件人发货已经4天了,顺丰方面此时已经超出正常配送时间,目前仍未收到我的快件,而长久以来顺丰建立起的信任关系此时也崩塌了,长时间无效率的处理和反复的询问影响了我的正常工作。作为无过错方,我需要顺丰提供合理赔付方案,我提出诉求赔偿500元现金。

投诉进度

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投诉信息
顺丰快递 顺丰快递
投诉诉求:
涉诉金额:
8100.00元
投诉编号:
95274303
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