美团外卖平台给售卖变质食品商家做*，且不按照国家有关网络餐饮管理办法管理监督食品安全
网友保保_121477
已完结我于2022年4月22晚在美团外卖平台优➕便利店进行外卖服务，其中商品包含4个百吉饼，后朋友食用后出现身体不适，去诊所被诊断食物中毒，后仔细查看剩余三个百吉饼，有不同程度上的霉斑变质，并且闻起来酸臭，后第一时间联系美团沟通，要求解释与赔偿，前前后后美团客服在明知商家出售的食物存在变质却不按照我国网络餐饮食品安全有关办法执行，袒护，并且纵容商家，平台客服之间也是互相踢皮球 拿客服的生命当儿戏，我国网络餐饮食品安全监管管理办法第八条：网络餐饮服务第三方平台提供者应当与入网餐饮服务提供者签订食品安全协议，明确食品安全责任。但在消费者发现食品安全问题后平台与商家互相踢皮球 谁也不愿意去承担，根据我国网络餐饮食品安全监管管理办法第十七条：网络餐饮服务第三方平台提供者应当建立投诉举报处理制度，公开投诉举报方式，对涉及消费者食品安全的投诉举报及时进行处理，但美团方并未有去执行相关办法条例，责任，导致消费者权益无法得到根本保障。而且客服对待食品安全问题投诉举报懈怠散漫，不积极不明确，推诿扯皮，事件放生之后朋友因食用变质食物导致的医疗费一共：147元以及因病误工费用150元总共300元，仍没有进行合理赔付，美团平台只是前后用红包形式给予167.7元补偿，我国食品安全法第九十六条 违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。到目前为止因食美团平台出售的变质食品导致的根本损失都没得到相应处理，更别说去要求追加的赔偿金，而且美团有关客服口语恶毒至极对消费者进行言语挑衅，伤害，事情已发生五天美团平台根本没有合理去处理此次食品安全投诉案例，美团外卖平台请不要做一个残暴的电子商务平台，请按国家有关法规执行保障消费者权益，不要再去忽悠消费者只是为了尽快摆脱事件的处理，以没办法处理，商家不管，等引导消费者息事宁人，没合理处理完的情况下私自对案件结案，限要求美团按照国家相关规定处理并理赔消费者的损失。
投诉进度
