深圳侠客汇科技有限责任公司，购买的二手手机，收到后与验机报告不符，申请售后平台以防拆标撕毁拒绝售后。

网友保保_670022 2022-04-27

已完结

4月21号，在深圳侠客汇科技有限责任公司（采货侠）购买二手手机pi****l5一台，在手机验机报告中提示手机仅有外观瑕疵，再加上有过多次合作，和该机属于平台“放心买”商品，所以25号到货后本着相信平台的态度，就直接贴膜，因此手机防拆标便撕下，在26号插卡使用手机时手机提示 “sim卡不受支持，向某运营商查询能否解锁”，随后我便联系客服进行售后，在27号得到回复手机因防拆标问题拒绝进行售后，然而手机属于官方验机，而且报告中明确没有提示该手机为有锁手机，所以我需要对方进行退货退款

投诉进度

平台完结

2022-05-03 20:50:03

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-05-03 20:50:03

申请原因

申请结案

企业跟进

2022-04-27 18:03:27

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-04-27 17:37:39

平台审核通过

2022-04-27 16:42:28

用户发起投诉

2022-04-27 16:42:26

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