快手客服和里面京东超市小店客服来回推着不处理问题

网友保保 2022-04-27

已完结

4.16在辛有志直播间的快手小店购买海天大豆油****，发来结果是玉米油，并不是我买的大豆油。联系订单的小店客服，说让厂家联系我，厂家联系我之后让我发回去运费也不说谁出，一桶油10多斤包装发回去运费要40-50这种谁来负责也不说清楚，之后联系快手小店客服他们说他们是快手京东，又让我联系快手客服，联系快手客服之后又推托到京东，我踏马在快手买的订单.之后他们撇清自己让我找京东，给我都整蒙了，反反复复不承担责任就来回推，现在要求退1赔3处理，买的货不对版，本人不负责先行垫付运费发回，要不就你们自己下单让快递开我这取走！

投诉进度

企业完结

2022-05-07 17:19:44

解决方案

解释

处理结果

您好，关于您反馈的相关事宜，已有专员联系您并已跟进处理完成，感谢您的支持。

企业跟进

2022-04-27 17:16:11

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2022-04-27 16:54:28

平台审核通过

2022-04-27 16:54:25

用户发起投诉

2022-04-27 16:54:23

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