投诉天猫店铺夫妻匠旗舰店存在虚假承诺且态度恶劣情况,天猫平台包庇商家不作为

已完结
其于2022年4月15日话费395元于通过手机淘宝在夫妻匠旗舰店下单购买衣柜。因商品详情告知疫情原因物流受影响,询问发货要咨询在线客服。其在下单之前咨询在线客服承诺3到5天内可发货,但至今未发货。后向淘宝反映,淘宝客服告知商家又承诺4月23日发货,但至今未发货,且无任何联系告知其原因。其主动找店铺客服不回复消息,都是已读不回或者一直发送微笑表情回复不处理。其多次向淘宝客服投诉该店铺,天猫不处理,告知投诉理由不充分,就因该商家提供所谓的政府疫情管控通知?就算是可以提供表明当地疫情,为何询问商家发货可以爽快承诺3到5天内发货,反馈以后可以再次承诺23日发货?一次次的虚假承诺就可以因为一纸通知抵消错误?为何不直接说因为疫情发货时间待定而直接承诺发货时间,还是一次又一次的承诺。多次欺骗且多次不主动联系告知,该行为属于诱导消费者下达!该店铺不回复消费者天猫平台也不处理,服务态度恶劣也不对该店铺进行警告。

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