售后承诺保4年线上更新,现在商家做不到,淘宝小二不作为偏袒商家

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我在淘宝的一个店铺上买了7999元的一个电脑,这个商家说的在线升级系统更新,现在又不兑现承诺,详情页里面都有写,现在要我寄回电脑给升级,要我出来回的快递费,这个快递费不说来回也得有个二三百,我如果寄回去这来来回回就要小半个月,我半个月就工作不了!去淘宝申请客服介入,淘宝小二给我回复的是平台给我补偿300优惠券,说强制不了卖家!我想问的是这300块钱能解决我买的8000块钱的电脑问题吗,就这么偏祖商家!希望能给我一个合理的解决!不是几百几十块钱, 在淘宝花了这个钱算是高价格了

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