我是一名退休老人,4月27号早7:04分我打开天气预报页面,看到乐选省钱的一条广告:29.9元充200元话费仅限今日,并承诺交易不成功将退款,这让我动心了,当即点开成功付款29.71元。又让我输密码领取,没有操作成功,进不去,再也找不到商家页面。现在我既没收到充值话费,也没收到退款。我的唯一诉求是要求全额退款29.71元。