叮咚买菜漏送东西拒绝退款且联系不上

网友保保 2022-04-28

已完结

27号下午在叮咚购买里脊肉等货品，最终收到货物里，里脊肉差两盒，方便面吐司玉米都没有收到，电话联系没有人工接听，网上客服告知不能补发只能申请退款，遂申请，一直未有回应，再找客服催过之后，没有任何人联系我，以核实没有漏发为由，只同意了玉米的退款，其他全部拒绝，到现在电话仍然打不通，网上客服也无法联系

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:29:32

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-04-29 17:21:53

用户补充投诉

2022-04-28 09:15:38

补充内容

部分拒绝退款短信如图，请问他们是如何核实的呢？我没有收到任何电话或者其他渠道的询问

平台审核通过

2022-04-28 09:09:52

用户发起投诉

2022-04-28 09:09:50

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