多多买菜未按时送货物到自提点，并且私自确认收货，申请退款也不能退全部付的金额，联系不到售后人员。

网友保保 2022-04-28

已完结

2022.04.24在多多买菜上下单了一箱方便面和玉米，28号显示订单已到自提点，已经确认收货，本人去自提点发现货物并未按物流显示送到，随即返回，29号又去自提点查看，发现仍然没有到货，便到平台申请退款，理由是货物未送到，，但是申请提交发现，退款的话不能退全额，虽然我购买时使用了平台给的优惠券，但是退款为什么不能把我所付的全部金额退回！难道还要扣退款的手续费吗？！一次不愉快的购物，真的是服了，也没有能够和客服反馈的地方，多多买菜的售后服务跟没有一样。要求全款退货，不要给我差那几块钱的手续费！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:29:32

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-04-28 09:11:01

平台审核通过

2022-04-28 09:10:57

用户发起投诉

2022-04-28 09:10:55

展开全部